杭州第19届亚运会，英语学院共有238名志愿者参与此次盛会志愿服务。他们中有亚运场馆志愿者、安保志愿者、12345政务热线亚运英语专席志愿者、人民医院医疗服务志愿者、工商银行亚运金融服务志愿者。9月27-28日英语学院党委副书记俞科安，学工办副主任张金媛前往志愿服务一线慰问蒲公“英”，让我们跟随两位老师的步伐，揭秘蒲公“英”亚运志愿服务的神秘面纱。
场馆志愿者共125人，工作岗位涉及场馆运行/办公室、信息技术、竞赛技术运行、竞赛综合事务、体育展示与颁奖仪式、反兴奋剂、物流餐饮、市场开发/票务、礼宾接待、观众服务、媒体运行、转播服务、新闻宣传、安保/注册、交通、团队志愿者16个领域。
工商银行亚运金融服务志愿者共24人。在经过工行的金融知识培训后，分别在工商银行越城区及柯桥区相关营业网点进行志愿服务。工作内容除了提供英语翻译服务外，还会协助银行工作人员完成亚运电子票换纸质票等大堂辅助工作。
绍兴市12345政务热线亚运英语专席志愿者共5人。工作内容包括帮助外国友人提供亚运相关信息查询、咨询、紧急情况求助等。他们会接到各种各样的电话，例如:如何购买亚运会门票，寻找落在出租车上的东西等。蒲公“英”以饱满的热情接听每一个电话，以最快的速度帮助解决每一个困难。
人民医院医疗服务志愿者共40人。主要有两个工作岗位，岗位一在急诊4楼“杭州亚运会诊疗专区”，岗位二在急诊一楼抢救室内，工作职责都是负责患者与医护人员之间的沟通翻译。
安保志愿者共44人。主要服务于柯桥区和越城区派出所和运动员住宿点，由英语学院牵头，与兄弟学院日语、韩语、俄语的同学们共同提供语言翻译服务和第三方通话支持。
在越秀，人人都是志愿者。英语学院每一位志愿者秉承着让蒲公“英”的种子播种在各地的理念，不忘初心，脚踏实地，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，发挥专业优势，用行动彰显处处“亚运味”，满城“文明风”，奋力续写新时代青年志愿者事业的精彩华章。
